Ваш город: Москва
Абакан Азов Александров Алексин Альметьевск Анапа Ангарск Анжеро-Судженск Апатиты Арзамас Армавир Арсеньев Артём Архангельск Асбест Астрахань Ачинск Балаково Балахна Балашиха Балашов Барнаул Батайск Белгород Белебей Белово Белогорск Белорецк Белореченск Бердск Березники Берёзовский Бийск Биробиджан Благовещенск Боброво Бор Борисоглебск Боровичи Братск Брянск Бугульма Бузулук Великие Луки Великий Новгород Верхняя Пышма Видное Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжск Волжский Вологда Вольск Воркута Воронеж Воскресенск Всеволожск Выборг Выкса Вышний Волочёк Вязьма Гатчина Геленджик Георгиевск Глазов Горно-алтайск Губкин Гуково Гусь-Хрустальный Дзержинск Димитровград Дмитров Долгопрудный Домодедово Донской Дубна Егорьевск Ейск Екатеринбург Елабуга Елец Елизово Ессентуки Железногорск Заречный Зеленогорск Зеленодольск Златоуст Иваново Ивантеевка Ижевск Иркутск Искитим Ишим Ишимбай Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камышин Канск Кемерово Кинешма Кириши Киров Кирово-Чепецк Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Ковров Когалым Коломна Колпино Комсомольск-на-Амуре Копейск Королёв Кострома Котлас Красногорск Краснодар Краснокаменск Краснокамск Краснотурьинск Красноярск Кропоткин Крымск Кстово Кузнецк Кумертау Кунгур Курган Курск Кызыл Лабинск Лениногорск Ленинск-Кузнецкий Лесной Лесосибирск Ливны Липецк Лиски Лобня Лысьва Люберцы Магадан Магнитогорск Майкоп Междуреченск Мелеуз Миасс Минеральные Воды Михайловка Михайловск Мичуринск Москва Мурманск Муром Мытищи Набережные челны Назрань Нальчик Наро-Фоминск Находка Невинномысск Нерюнгри Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новоалтайск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новотроицк Новоуральск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Уренгой Ногинск Ноябрьск Нягань Обнинск Одинцово Озёрск Октябрьский Омск Орел Оренбург Орехово-Зуево Орск Павлово Павловский Посад Пенза Первоуральск Пермь Петергоф Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Подольск Полевской Прокопьевск Прохладный Псков Пушкин Пушкино Пятигорск Раменское Ревда Реутов Ржев Рославль Россошь Ростов-на-Дону Рубцовск Рыбинск Рязань Салават Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Свободный Северодвинск Североморск Северск Сергиев Посад Серов Серпухов Сибай Славянск-на-Кубани Смоленск Соликамск Солнечногорск Сосновый Бор Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Ступино Сургут Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тимашёвск Тихвин Тихорецк Тобольск Тольятти Томск Троицк Туапсе Туймазы Тула Тюмень Узловая Улан-Удэ Ульяновск Усолье-Сибирское Уссурийск Уфа Ухта Фрязино Хабаровск Ханты-Мансийск Ханты-Мансийск Химки Чайковский Чапаевск Чебоксары Челябинск Черемхово Череповец Черкесск Черногорск Чехов Чистополь Чита Шадринск Шахты Шуя Щёкино Щёлково Электросталь Элиста Южно-Сахалинск Юрга Ярославль
г. Москва, ул. Иловайская, 10с1
Ваш город: Москва
Меню
Услуги

Что могут сделать коллекторы: какие законные права имеют коллекторские агентства

21.07.2017
Коллекторы
Прочтете за 11 минут
5750
Содержание

    Какие права и полномочия имеют коллекторы в отношении должника и что они могут с ним сделать в принципе? — вопрос, который актуален всегда. По сведениям, собранным сотрудниками НАПКА, к февралю 2021 года порядка 524 млн россиян имели просроченные долги перед банками. Сегодня обстановка только ухудшилась, ведь граждане страны столкнулись с последствиями экономического кризиса и мощнейших санкций, ударивших по карманам миллионов людей. Кстати, еще 753 тыс. человек успели объявить себя банкротами — до момента подачи заявления в суд они также считались неплательщиками и испытывали финансовые трудности.

    В 99% случаев подписантам неисполняемых кредитных договоров приходилось взаимодействовать с так называемыми специалистами службы взыскания. Задача последних заключается в том, чтобы востребовать задолженность. В статье мы поговорим о том, как они могут законно себя вести, расскажем о правах неплательщика.

    звонки
    image5.jpg

    Разрешены ли коллекторские агентства в России — кто такой коллектор

    Это сотрудник организации, занимающейся возвратом долгов. Обычно такие фирмы работают с заемщиками крупных банков на основании агентского договора или уступки требования. Сам термин появился на территории США в 60-е годы прошлого столетия. В России он долго ассоциировался со словом «бандиты».

    Сегодня времена изменились — соответствующие компании подчиняются нормативным актам, а за любые нарушения их не только штрафуют, но и отбирают лицензии. Деятельность подобных структур в стране разрешена, но она регулируется сотнями регламентов, защищающих обыкновенных граждан от правового произвола.

    Что взыскатели могут делать с должниками

    неплательщик
    image2.jpg

    «Законны ли коллекторы и коллекторские агентства или нет?» — это вопрос, которым интересуются в буквальном смысле миллионы россиян. К сожалению, такие учреждения существовать и работать могут, но с учетом серьезных ограничений.

    По нормам, прописанным в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ, представители службы взыскания способны:

    • Общаться с держателем задолженности после предварительного получения его согласия.
    • Напоминать о просрочке и рассказывать о последствиях, касающихся увеличения срока неуплаты.
    • Звонить человеку по контактному номеру телефона не чаще одного раза в сутки, двух в неделю и восьми в месяц.
    • Проводить еженедельные личные встречи, выезжая на адрес проживания или регистрации.

    Впрочем, на этом полномочия представителей службы взыскания практически заканчиваются. Никаких бейсбольных бит и паяльников — только монотонные увещевания и взывания к совести, причем и от них можно избавиться путем обращения к юристам центра «Нетдолгофф».

    Законны ли коллекторские агентства

    Абсолютно все работающие в России коллекторы подчиняются нормативам и регламентам, прописанным в Федеральном законе от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Их деятельность регулируется правительственными актами и не может считаться теневой или нелегальной.

    Кроме того, у подобных структур есть своя Национальная ассоциация, для вступления в которую компании придется:

    • Пройти регистрацию в особом реестре ФССП и получить официальное свидетельство.
    • Застраховать собственную ответственность от причинения убытков держателю кредита в процессе взыскания.
    • Подписать гору документов, обещающих полное отсутствие угроз в адрес неплательщика.
    • Создать сайт с прописанными на нем справочными и контактными данными.

    Ни один предприниматель не будет рисковать местом в НАПКА, позволяя сотрудникам переходить границы дозволенного. Тем более что требовать возврата специалисты могут и по-другому — методами психологического и морального давления, уже успевшими доказать свою эффективность.

    Какие права имеют коллекторские агентства — законы о взаимодействия взыскателей с должникам

    акты
    image7.jpg

    Согласно актуальным нормам законодательства, представители службы взыскания способны:

    • встречаться с неплательщиком — 1 раз в неделю;
    • осуществлять звонки — 1 в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц;
    • писать сообщения — 2 в день.

    Причем все работы подобного типа проводятся по строгому графику — с 08:00 до 22:00 в будни, с 09:00 до 20:00 в выходные.

    Если держатель кредита зафиксирует нарушение, он обязательно обратиться за помощью к адвокату. Умелый правозащитник с легкостью доведет дело до суда, который наложит на компанию штраф. Несколько проступков в бэкграунде приведут к тому, что фирму лишат лицензии и закроют.

    Под полный запрет попадают любые неправомерные действия:

    • применение физической силы;
    • введение в заблуждение относительно размера просрочки;
    • публикация конфиденциальной информации в сети;
    • требование возврата с будущего банкрота и пр.

    Никаких угроз, порчи имущества, оказания явно выраженного психологического давления, оскорблений, унижений и прочих неприятностей — сотрудники коллекторских агентств должны быть настойчивыми, но предельно вежливыми.

    Как действовать, если стали поступать звонки

    С вопросами о том, законны ли действия коллекторов в России, и могут ли они избить должника, мы разобрались — пора понять, что нужно действовать в момент непосредственного столкновения с сотрудниками службы взыскания. Первое, что должен сделать человек — это убедиться в действительности статуса собеседника:

    • Уточняем сведения — полное и сокращенное название юридического лица, адрес, номер регистрационной записи в ФССП.
    • Проверяем данные на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов.
    • Выявить сведения о кредиторе — компании, которая передала соответствующие дела сторонней организации.
    • Обратиться к кредитодателю — понять, на каком основании он делегировал обязанности по востребованию долга третьей фирме.

    Если предприятия в реестре не оказалось, а вторая сторона кредитного договора ничего не знает о представленном взыскателе — смело кладите трубку. Помните, вы не обязаны взаимодействовать с лицами, не имеющими никакого отношения к вашим нынешним, прошлым и будущим задолженностям.

    Как общаться со специалистами коллекторских агентств

    деньги
    image3.jpg

    В новых статьях законодательства о коллекторах про звонки, визиты и сообщения сказано достаточно — именно на государственные регламенты стоит ориентироваться в любых без исключения ситуациях. Главное, что следует делать должнику — это сохранять спокойствие и не давать себе проявлять лишние эмоции. Просим эксперта представиться и продиктовать контакты организации, выслушиваем информацию по всем имеющимся претензиям и кладем трубку. Абонент на той стороне линии может попробовать оказать меры психологического давления — не реагируем на завуалированные нападки ни при каких обстоятельствах.

    Желательно вносить время каждого звонка, сообщения или визита в собственную записную книжку. Законы устанавливают порядки и графики, по которым взыскатели могут работать с должниками. Любые задокументированные нарушения распорядков легко станут поводом для подачи жалобы и последующего обращения в суд.

    Что делать, если коллектор угрожает

    законность действий
    image6.jpg

    К сожалению, на территории разных городов и регионов России все еще остались люди, испытывающие определенную степень страха в момент общения со специалистами отдела взыскания. Последние начинают чувствовать свое мнимое превосходство и постепенно переходят границы дозволенного. Поставить зарвавшегося эксперта на место очень легко:

    1. Собираем доказательства совершенных правонарушений — аудиосообщения, видео, распечатки созвонов, скриншоты переписки, показания свидетелей.
    2. Формируем жалобу в ФССП по нормам ст. 14.57 КоАП РФ, приложив к ней все предварительно собранные материалы.
    3. Устанавливаем на смартфон приложение, блокирующее звонки с неизвестных и нежелательных номеров.

    Желательно обратиться за помощью к юристам — например, в компанию «Нетдолгофф». Центр, работающий с 2015 года, помог 1 748 клиентам избавиться от задолженностей на общую сумму порядка 874 млн рублей.

    Как избежать встречи с коллекторами

    Чтобы не встречаться с представителями коллекторских агентств, нужно либо не брать кредиты, либо избегать просрочек, либо подходить к соответствующим делам с максимальной степенью ответственности. Если персональные финансовые обстоятельства все-таки заставляют заключить кредитный договор, необходимо отследить наличие документально прописанных нюансов:

    • общая сумма займа, выраженная в рублях;
    • объем денежных средств, подлежащих выплате;
    • график погашения материальных обязательств;
    • условия досрочного закрытия;
    • возможность передачи данных третьим лицам.

    Старайтесь следовать установленному порядку совершения транзакций и никогда от него не отступать. При возникновении экономических трудностей заранее уведомляйте о них сотрудников банковской организации. Вполне возможно, что они пойдут навстречу — изменят периоды платежей, инициируют процедуру реструктуризации и предложат взаимовыгодные варианты расчета.

    Что можно коллекторам и что им запрещено по новым законам — как прервать общение со взыскателем

    права
    image8.jpg

    Удивительно, но законодательство Российской Федерации позволяет прекратить любые взаимодействия с представителями коллекторских агентств. Сделать это можно в рамках двух ситуаций: если с момента возникновения просрочки прошло ровно четыре месяца; если человек, не исполняющий свои материальные обязательства, хочет вести диалог через адвоката. И в том и в другом случае нужно отправить соответствующее заявление в адрес кредитора. Форму документа можно скачать на официальном портале Федеральной службы судебных приставов.

    Кстати, взыскатели могут взаимодействовать с третьими лицами — родственниками, коллегами и друзьями заемщика — после поступления разрешения от него же. Правоприменительную силу данной, ранее предоставленной бумаги, также удается отменить на основании законодательных нормативов и регламентов.

    Кто такие «черные» и «серые» коллекторы

    За предложенными определениями скрываются нелегалы — фирмы, ведущие свою деятельность вне надзора ФССП. В работе они нарушают установленные отраслевые законы, оказывая психологическое и даже физическое давление на должников вне зависимости от их пола и возраста. Угрозы, непрекращающиеся звонки, постоянные визиты, сообщения всем контактам из телефонной книги неплательщика — вот их коронные методы. Подобных компаний сторонятся и кредиторы, и кредитодержатели, и легальные взыскатели, ведь нарушители портят репутацию честных организаций.

    Что делать, если долгов нет, но взыскание продолжается

    коллекторское агенство
    image4.jpg

    С вопросами о том, опасны ли коллекторы, разрешена ли их деятельность в РФ, имеют ли они право угрожать по закону, и что делать при выявлении преступлений, мы разобрались. Пора понять, как можно окончательно избавиться от надоедливых телефонных специалистов после закрытия материальных обязательств. Первое, что нужно сделать — это понять основания «звонилок» и убедиться в неправомерности их действий. Второй шаг заключается в том, чтобы проинспектировать полномочия своих несанкционированных собеседников.

    Если сотрудники агентства не сумеют предоставить никаких значимых документов, стоит прекратить любое взаимодействие. При столкновении с особенно надоедливыми лицами следует обратиться в полицию и заявить о преследовании. Кроме того, необходимо написать серию жалоб в надзорные органы — Федеральную службу судебных приставов, например. Подать заявку сегодня можно в дистанционном виде, через электронную приемную, так что подобная операция не отнимет личного времени.

    Законы против действий коллекторов и статьи УК РФ об угрозах — что нельзя делать взыскателям

    взыскания
    image1.jpg

    Периодические персональные встречи, телефонные звонки и сообщения в мессенджерах — вот все, что разрешено представителям профессиональных и легальных коллекторских агентств. Законодательные нормативные акты и регламенты запрещают им:

    1. Применять физическое воздействие: угрозы, оскорбления, порча имущества, унижение чести и достоинства.
    2. Давать заведомо ложные данные по поводу суммы задолженности и образовавшихся процентов.
    3. Публиковать данные о неплательщике в Сети, транслировать конфиденциальные сведения в любых местах.
    4. Требовать возврата с будущих банкротов, инвалидов первой группы, а также ограниченных в дееспособности и нетрудоспособных граждан.

    Любые нарушения, допущенные взыскателями, должны становиться поводом для обращения сначала в Федеральную службу судебных приставов, а затем и в суд с соответствующим иском. На преступников наложат штраф, а при многочисленных правонарушениях — отберут лицензию.

    Что будет, если коллекторов запретят

    Эксперты считают, что ничего страшного не случится. Обязанности по организации процедуры взыскания переложат на специалистов ФССП. Контролировать деятельность государственной структуры проще, что в обязательном порядке скажется на количестве отраслевых преступлений. Кроме того, у госслужащих нет никакой личной мотивации — их заработная плата не зависит от числа закрытых материальных обязательств. Поэтому градус накала страстей несоизмеримо снизится — никакого психологического давления в угоду собственной выгоде.

    Заключение

    Правила работы и звонков должникам для коллекторов вне закона, конечно же, не писаны — однако держатели кредитов могут поступать с соответствующими конторами аналогично. Хорошим решением, вне зависимости от ситуации, становится обращение в полицию. Сотрудники правоохранительных органов быстро усмирят слишком ретивых нелегалов, стремящихся взыскать деньги любыми доступными, часто незаконными способами. Кроме того, можно обратиться за помощью к экспертам юридического центра «Нетдолгофф». Юристы предложат решить проблему с материальными обязательствами радикально — например, посредством банкротства.


    Вопросы и ответы

    Комментарии
    Оставить комментарий

    Комментариев пока нет.

    Услуги
    Популярные статьи
    24.05.2020
    170730
    0
    Сколько раз могут звонить коллекторы должнику?
    Тяжелая экономическая ситуация неминуемо приводит к тому, что долги населения растут, при этом банки не так охотно идут на уступки, как заявляют об этом. Пени и штрафы за просроченные выплаты по кредитам и ипотеке продолжают нарастать, а задолженность превращается в постоянно увеличивающийся снежный ком. Закон не запрещает кредитным организациям (а это банки или МФО) передавать дела неблагонадежных заемщиков третьим лицам. Таким образом, должник вдруг сталкивается с коллекторскими агентствами, которые славятся жесткими, порой абсурдными методами выбивания платежей.
    24.05.2020
    94171
    8
    Карты каких банков не блокируют приставы
    Вопрос долгов по кредитам, займам, штрафам, алиментам всегда будет актуальным, ведь невозможно предугадать, как может измениться финансовое положение семьи. Сокращение, увольнение с работы, изменение жилищных условий, рождение ребенка, болезнь могут существенно повлиять на возможности платить банкам и МФО. Организации тоже это прекрасно понимают, поэтому предусматривают в договоре условия, по которым в случае просрочки будут начисляться пени и штрафы, только увеличивающие сумму задолженности. Получить свои деньги и проценты с заемщика будут пытаться любыми способами, в том числе через арест банковских карт и накоплений. И это полностью законный, легальный метод получения обязательных платежей с должника.
    02.09.2020
    85953
    1
    Можно ли рефинансировать ипотеку сбербанка в 2024
    Как снизить процентные ставки по ранее взятому займу? Рассмотрим, можно ли сделать рефинансирование своей же действующей ипотеки (перекредитование) в Сбербанке на меньший процент с целью сокращения переплат, возможно ли перевести договор, взятый из другого банка, или воспользоваться государственной субсидией или льготной программой. Это поможет просчитать свою выгоду и минимизировать нагрузку.
    Все статьи
    У вас долги больше
    300 000 руб?
    Списание долгов через банкротство под ключ
    от 7 200 руб./мес.

    (действуем на основании закона 127-ФЗ)

    спишутся все долги: по кредитам, МФО, услугам ЖКХ, распискам, налогам, штрафам и т. д.
    коллекторы и банки перестанут названивать вам
    все наложенные приставами аресты на ваше имущество будут сняты
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 3 минуты и расскажем подробнее об услуге

    Клиентам, которые хотят недорого оформить банкротство физических лиц в Сыктывкаре, интересуются, сколько стоит консультация юридической компании, от чего зависит цена процедуры, доступна ли оплата в рассрочку. Мы понимаем, насколько нашим клиентам тяжело оказаться в сложной финансовой ситуации, поэтому делаем все возможное, чтобы услуги юристов для списания долгов были доступны для каждого.

    Никита Антипов
    юрист

    Юридический центр «Нетдолгофф» предлагает оформить банкротство физических лиц в Магнитогорске под ключ, цена наших услуг – одна из наиболее доступных и объективных в регионе. При этом мы всегда готовы гарантировать успешный исход решения вопроса по списанию непогашенных долгов.

    Арслан Сулейманов
    Юрист