Какие права имеют коллекторы и куда писать заявление на коллекторов?

Юридическая фирма Нетдолгофф оказывает услуги по банкротству физических лиц, и помощь по защите граждан от неправомерных действий коллекторов. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов и судебной практикой по оказанным услугам. Юристы проводят бесплатные консультации, а также в случае имеющейся перспективы помощи клиенту, с радостью окажут платные услуги по оптимальным ценам. В данной статье Вы сможете узнать, на что имеют право коллекторские агентства, куда жаловаться в случае нарушения закона, основные положения закона, а также как вести себя с представителями кредиторов.

На что имеют право коллекторы банка по закону в 2016, 2017, 2018 г.?

Вопрос взаимодействия должников и кредиторов регулирует новый закон, который полностью вступил в силу с 01.01.2017 и называется он: № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. Рассмотрим основные положения данного закона и другие вопросы:

Кто может взаимодействовать с должником?

С должником может взаимодействовать непосредственно сам кредитор, т.е. банк, или другие организации, к которым имеются обязательные требования, а именно наличие статуса кредитной организации, или должен быть статус специализированной организации с участием в реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, в качестве основного вида деятельности. Обязательным требованием к таким организациям является наличие активов не менее 10 млн. руб., а также договор страхования ответственности на 10 млн. руб., также запрещено совмещать микрофинансовую деятельность и работу по возврату денег, но покупать долги у МФО разрешено. Таким образом, МФО открывают аффилированные коллекторские агентства, и через них работают. Актуальный реестр официальных и законных коллекторских агентств находится тут. Все остальные организации являются незаконными, и с ними не нужно взаимодействовать т.к. по статусу они являются неофициальными вымогателями денег, другим словом “рэкетирами”;

Имеет ли право банк продавать коллекторам долг?

Да, имеет, и позволяет банку это делать Гражданский Кодекс РФ, а именно статьи с 388 по 390. Называется такая продажа уступка прав требования (договор цессии), в такой ситуации долг списывается полностью с баланса банка, и переходит во владение коллекторской или иной кредитной организации. Не нужно путать полную продажу долга с агентским договором на основании 1005 статьи ГК РФ, в таком случае долг находится на балансе банка, но взаимодействие с должником проводят другие организации;

Сколько раз могут звонить коллекторы в день?

Исходящий обзвон граждан, находящихся на просроченной задолженности не может происходить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонки должны совершаться с фиксированных и открытых номеров телефонов. Взыскатели не имеют право связываться с недееспособными, несовершеннолетними, инвалидами первой группы и гражданами, находящимися на лечении;

Сколько раз в неделю могут приходить домой?

Выездные мероприятия по месту жительства и регистрации должника, не могут проводиться чаще одного раза в неделю, выездные сотрудники не имеют право размещать информацию о должнике и его персональные данные в интернете, на жилом доме, в месте работы физического лица. Запрещено применять физическую силу, причинять вред здоровью и жизни человека, оказывать моральное давление и вводить в заблуждение.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и в выходные?

Сотрудники служб взыскания не имеют право звонить в ночное время с десяти вечера до восьми утра в рабочие дни, и соответственно с восьми вечера до девяти утра в выходные. Таким образом, кредиторы имеют право совершать звонки должнику в выходные дни, но в строго определенное время. При подписании кредитного договора, заемщик подписывает согласие об обработки персональных данных и взаимодействии с третьими лицами, в случае если клиент банка направляет отзыв такого согласия, то звонки родственникам в такой момент становятся неправомерными, в том числе служба безопасности не имеет право распространять информацию о должнике, сроке и сумме долга, и других персональных данные должника. Каждый должник, имеет право отказаться от общения с кредиторами, направив официальное заявление, в этом заявлении он должен указать адвоката, который будет представлять интересы должника.

Имеют ли право звонить коллекторы если гражданин признан банкротом?

В соответствии с законом о банкротстве ст. 213.11 после признания гражданина банкротом, кредиторы имеют право заявлять свои требования через Арбитражный суд и финансового управляющего, звонить должнику, требовать оплату они не имеют право, данные действия незаконны, все требования кредиторов погашаются через финансового управляющего в соответствии с реестром требований кредиторов, погашать задолженность перед кредиторами имеет право только финансовый управляющий, должник не имеет право сам оплачивать банкам и коллекторам.
права коллекторов

Прочитать  Просрочка и задолженность по кредиту

Куда писать заявление, если они звонят и угрожают?

Очень часто, сотрудники по возврату денег нарушают не только рамки приличия, но и рамки закона, в такой ситуации не следуют бездействовать, и стоит предпринять максимальные меры для защиты себя, и родственников. Обращаться необходимо в следующие органы: Банк, Коллекторское агентство, Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, НАПКА, Полиция, Прокуратура, Суд. Куда обращаться зависит от конкретного правонарушения. Рассмотрим часто встречающиеся проблемы, и куда жаловаться в такой ситуации:

  1. Роскомнадзор – в данный государственный орган, необходимо обращаться если бесконечно звонят Вашим родственникам и близким, после того, как Вы направили заявление на отзыв персональных данных и официально запретили кредиторам звонить Вашим близким, и распространять персональные данные;
  2. Полиция и прокуратура – писать одновременно в два места не имеет смысла, потому что скорее всего прокуратура передаст дело на рассмотрение участковому по Вашему району, и тогда, лучше писать заявление в прокуратуру на обжалование действий участкового в случае если он, ничего не будет делать. Обязательно отправьте копию заявления коллекторам, чтобы показать, что Вы намерены серьезно действовать в случае нарушения закона с их стороны. В заявлении необходимо указать основные факты нарушения закона, и приложить к нему доказательства (видео и аудио записи общения с представителями кредитора, показания свидетелей, доказательства полученного ущерба, и иные доказательства, которые получится предоставить. Скачать образец заявления в полицию на коллекторов. Заявление в прокуратуру можно сделать аналогичным образом.
  3. Юридическая фирма – лучше всего обратиться к профессиональным юристам в сфере долгов, которые проконсультируют по Вашим вопросам, подготовят жалобу, обратятся в суд, а также проведут процедуру банкротства физического лица с целью прекращения звонков и списания долга, в целом предложат поэтапный план решения проблемы.
Прочитать  Сделки совершенные до процедуры банкротства физического лица

ФЗ №230 федеральный закон о коллекторах

Многие думают, что с выходом закона о коллекторах их запретили, на самом деле это не так. Законодатели расставили конкретные рамки дозволенного в деятельности по возврату кредитов. Вверху страницы Вы можете почитать основные положения закона, а если хотите почитать сам текст закона, то скачать его Вы можете тут.

Как вести себя и разговаривать с коллекторами?

Как правильно разговаривать зависит полностью от Вашей стратегии решения проблемы, которую Вы избрали. Ниже приведем некоторые рекомендации по общению с представителями кредитора:

  • Если Вы заключили договор на банкротство физического лица, и юристы передали дело в суд, за Вами закрепляется индивидуальный номер дела (прим. А57-14484/2017), по этому номеру можно отслеживать хронологию процедуры банкротства на сайте: kad.arbitr.ru, это официальный (государственный) сайт Арбитражного суда. В такой ситуации при звонке коллектора Вы сообщаете ему о том, что оплачивать Вы не можете, несмотря на то, что хотите, и в связи с тем, что закон Вас обязал, Вы подали заявление о признании Вас банкротом, называете номер дела, а также говорите, что уведомление о подачи заявления в суд Вы направили ранее. Можете больше не беспокоить своими звонками;
  • Если Вы планируете продать имущество, и полностью закрыть долги, расскажите об этом банку, пусть ожидают;
  • В любом разговоре, необходимо иметь понимание того, что Вы будете делать дальше. Не стоит вестись на провокации и конфликтовать, это ни к чему не приведет, также если Вы за день, уже один раз объяснили свою ситуацию, незачем повторно объяснять тоже самое следующему специалисту, просто не берите трубку;
  • В случае если начинают угрожать по телефону, сообщаете им о том, что разговор записывается, будет передан в полицию, и после того как он наговорится, уточните у него должность, юридическое название и адрес организации из которой он звонит, а также полные ФИО;
  • Держитесь уверенно и не впадайте в панику, все наши клиенты, получают консультации как правильно разговаривать с коллекторами на личном приеме, и в формате звонок-ответ, в зависимости от того какими статьями пугают коллекторы, получают развернутый ответ, по дальнейшим действиям;
  • В случае если коллекторы приехали к Вам домой, не пускайте их домой для описи имущества, это неправомерно, только судебный пристав с официальным постановлением имеет право заходить к Вам домой для описи имущества, при неадекватном поведении сразу звоните в полицию, и сообщайте об этом коллекторам.
Прочитать  Стадии банкротства физического лица
Запишитесь на бесплатную консультацию юриста, чтобы узнать как решить свои проблемы.






Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных, защищенных политикой конфиденциальности и обрабатываемых для выполнения вашей заявки.

Написать комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.