Ваш город: Москва
Абакан Азов Александров Альметьевск Ангарск Апатиты Артём Архангельск Асбест Астрахань Балаково Барнаул Батайск Белгород Белебей Белогорск Белорецк Белореченск Березники Берёзовский Бийск Биробиджан Благовещенск Бор Борисоглебск Боровичи Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжский Вологда Вольск Воронеж Воскресенск Выборг Геленджик Горно-алтайск Гуково Дзержинск Димитровград Ессентуки Железногорск Златоуст Иваново Ивантеевка Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Камышин Канск Кемерово Кириши Киров Кирово-Чепецк Кисловодск Клин Комсомольск-на-Амуре Кострома Красногорск Краснодар Краснокаменск Краснотурьинск Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Магнитогорск Майкоп Москва Мурманск Набережные челны Нальчик Нефтекамск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новоалтайск Новокузнецк Новороссийск Новосибирск Омск Орел Оренбург Орск Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Пятигорск Ростов-на-Дону Рыбинск Рязань Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Северодвинск Североморск Смоленск Сочи Ставрополь Стерлитамак Сургут Сыктывкар Тамбов Тверь Тольятти Томск Туапсе Тула Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Элиста Южно-Сахалинск Ярославль
г. Москва ул. Покровка, 48, стр. 1
Главная Услуги Цены Кабинет
Ваш город: Москва

Как вернуть товар, оплаченный кредитом?

15.09.2025
Кредит
Прочтете за 5 минут
115
Как вернуть товар, оплаченный кредитом?
Содержание

    Как вернуть деньги за товар, купленный в кредит?

    Возврат товара, приобретенного за счет кредитных средств, регулируется статьей 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" и имеет свои особенности. Процедура предусматривает не только возврат стоимости товара, но и возмещение уплаченных банку процентов и других платежей по кредитному договору. Согласно статистике, более 35% потребителей, покупающих товары в кредит, сталкиваются с необходимостью их возврата из-за несоответствия качества или иных причин. Важно понимать, что право на возврат сохраняется независимо от способа оплаты - рассрочка от магазина, POS-кредит или использование кредитной карты. Ключевое условие - соблюдение установленных сроков и правил возврата, включая сохранение товарного вида изделия и наличие документов, подтверждающих покупку.

    С чего начать, чтобы вернуть деньги?

    Начальный этап возврата товара, оплаченного кредитом, требует подготовки документов и понимания порядка взаимодействия с продавцом и банком. Первым шагом является составление заявления на возврат товара в магазин с указанием причины возврата и требований о возмещении средств. К заявлению необходимо приложить: оригинал кредитного договора, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату, паспорт покупателя, а также документы из банка о размере уплаченных процентов (если кредит уже частично погашен).

    Основные документы для возврата:

    • Заявление о возврате товара с указанием реквизитов для перечисления денежных средств
    • Кредитный договор и график платежей
    • Товарный чек или выписка по кредитной карте
    • Паспорт гражданина РФ
    • Акт экспертизы (при возврате товара ненадлежащего качества)

    Перед обращением в магазин рекомендуется уведомить банк о намерении вернуть товар и уточнить процедуру закрытия кредитного обязательства. Некоторые банки приостанавливают начисление процентов на период решения спора с продавцом, что позволяет снизить финансовые потери.

    Каков порядок действий?

    Порядок возврата товара, купленного в кредит, состоит из нескольких этапов и требует последовательного взаимодействия с продавцом и кредитной организацией. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, установленный производителем или продавцом.

    Пошаговая процедура возврата:

    1. Обращение к продавцу с заявлением о возврате товара и полным пакетом документов. Продавец обязан принять заявление и в течение 10 дней дать ответ о возможности возврата.
    2. Проведение экспертизы при возникновении спора о причинах возникновения недостатков. Экспертиза проводится за счет продавца и должна быть произведена в течение 20 дней с момента подачи заявления.
    3. Возврат денежных средств продавцом в размере уплаченной суммы за товар, а также возмещение уплаченных банку процентов и других платежей по кредитному договору.
    4. Закрытие кредитного обязательства в банке на основании справки от продавца о возврате товара. Банк обязан пересчитать проценты и предоставить заемщику справку о закрытии кредита.
    5. Получение остатка средств после погашения кредита, если сумма возврата от продавца превышает остаток задолженности перед банком.

    Важно отметить, что при возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать сумму, соответствующую потере товарной стоимости изделия. Однако при возврате бракованного товара такая удержание неправомерно.

    Что делать, если получен отказ в возврате средств?

    В случае отказа продавца в принятии товара или возврате денежных средств, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. Судебная практика показывает, что при наличии достаточных доказательств и соблюдении досудебного порядка урегулирования спора, суды встают на сторону потребителя.

    Алгоритм действий при отказе:

    1. Получение письменного отказа от продавца с указанием причин отказа в принятии товара или возврате денег.
    2. Обращение в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. Срок рассмотрения жалобы - 30 дней с момента регистрации.
    3. Подача искового заявления в суд по месту нахождения продавца или месту жительства потребителя. К иску прилагаются все документы, подтверждающие попытку досудебного урегулирования спора.
    4. Участие в судебных заседаниях и представление доказательств правоты потребителя, включая заключения независимых экспертиз, переписку с продавцом, показания свидетелей.
    5. Получение решения суда и передача его в банк для закрытия кредитного обязательства в принудительном порядке.

    В случае положительного решения суда, продавец обязан не только вернуть стоимость товара и уплаченные проценты, но и компенсировать судебные издержки, услуги юриста, а также выплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

    Особое внимание стоит уделить возврату процентов по кредиту - многие продавцы умалчивают о такой возможности, но закон четко предусматривает эту обязанность. Для возврата процентов необходимо предоставить продавцу справку из банка о размере уплаченных процентов и написать отдельное заявление о их возмещении.

     

    Комментарии
    Оставить комментарий

    Комментариев пока нет.

    Услуги
    Популярные статьи
    24.05.2024
    197130
    0
    Сколько раз могут звонить коллекторы должнику?
    Тяжелая экономическая ситуация неминуемо приводит к тому, что долги населения растут, при этом банки не так охотно идут на уступки, как заявляют об этом. Пени и штрафы за просроченные выплаты по кредитам и ипотеке продолжают нарастать, а задолженность превращается в постоянно увеличивающийся снежный ком. Закон не запрещает кредитным организациям (а это банки или МФО) передавать дела неблагонадежных заемщиков третьим лицам. Таким образом, должник вдруг сталкивается с коллекторскими агентствами, которые славятся жесткими, порой абсурдными методами выбивания платежей.
    31.08.2024
    190636
    0
    Можно ли рефинансировать кредиты в сбербанке
    Согласно статистике, больше половины граждан Российской Федерации имеют целевые, потребительские или ипотечные кредиты. В силу тех или иных обстоятельств некоторые люди оформляют сразу несколько займов в одной или же в нескольких финансовых организациях. Но, увы, бывают обстоятельства, когда выплачивать задолженность становится все труднее. Как быть в таких ситуациях? Многие банки России предлагают своим клиентам услуги рефинансирования, что означает получение нового займа для погашения уже существующих. Каждая финансовая организация выставляет свои условия перекредитования (процентная ставка, максимальная размер ссуды, требуемые документы и прочее). В этой статье мы подробно разберем, можно ли рефинансировать кредит, взятый в Сбербанке и как это сделать.
    24.05.2024
    137654
    8
    Какие карты не арестовывают судебные приставы: банки, которые не работают с ФССП
    Существует распространенная версия о «волшебных» платежных продуктах, якобы не подвергающихся заморозке и не подлежащих контролю. Однако прежде чем полагаться на подобные слухи, важно разобраться в правовых механизмах, регулирующих списание задолженностей, а также в процедурах взаимодействия различных финансовых компаний с исполнителями. Раскрытие этой темы должно помочь гражданам более осознанно подходить к хранению собственных денег и своевременно урегулировать возникающие проблемы.
    Все статьи
    У вас долги больше
    300 000 руб?
    Списание долгов через банкротство под ключ
    от 7 200 руб./мес.

    (действуем на основании закона 127-ФЗ)

    спишутся все долги: по кредитам, МФО, услугам ЖКХ, распискам, налогам, штрафам и т. д.
    коллекторы и банки перестанут названивать вам
    все наложенные приставами аресты на ваше имущество будут сняты
    Оставьте свой телефон, мы перезвоним через 3 минуты и расскажем подробнее об услуге

    Если вас преследуют долги, и ситуация кажется безвыходной, у нас есть решение. Процедура банкротства физических лиц в юридической компании Нетдолгофф в Нижнем Новгороде – это легальный способ избавиться от непосильных кредитов по недорогой стоимости за услугу. В нашем центре процесс оформления проходит с минимальными рисками для клиента и с полной гарантией качественного результата. Опытные специалисты подберут для вас оптимальный план действий, чтобы максимально защитить ваши интересы и обеспечить списание кредитов в кратчайшие сроки. Вам не придется беспокоиться о правильности выполнения всех процедур — мы берем на себя всю ответственность за взаимодействие с кредиторами и финансовым управляющим.

    Елизавета Веселовская
    Юрист

    В Костроме процедуру банкротства физических лиц можно оформить под ключ по доступной цене с возможностью рассрочки с помощью юристов центра Нетдолгофф. Признание финансовой несостоятельности гражданина – это не только способ избавления от непосильных долгов, но и шанс начать жизнь с чистого листа. Специалисты нашей компании обеспечат индивидуальный подход к каждому клиенту и составят правильную стратегию ведения дела. Подготовка необходимых документов, представление интересов должника в суде и других инстанциях – все эти задачи мы возьмем на себя.

    Олег Малыхин
    Юрист