Звонят коллекторы после суда по банкротству: инструкция 2026

После завершения процедуры банкротства и списания долгов требования коллекторов по этим долгам незаконны. Если звонки продолжаются, у вас есть три инструмента: уведомить кредитора о завершении банкротства, потребовать прекращения взаимодействия и пожаловаться в ФССП или прокуратуру. Нарушения фиксируются записями разговоров, скриншотами и детализацией звонков. Штрафы для коллекторских агентств по ст. 14.57 КоАП РФ достигают 2 000 000 рублей при повторных нарушениях.

Когда звонки коллекторов после банкротства незаконны

Стадия 1: Введена процедура банкротства (реструктуризация или реализация)

С момента введения процедуры в отношении вас действует мораторий на удовлетворение требований кредиторов. Коллекторы не вправе требовать платежей напрямую — все требования заявляются в рамках дела о банкротстве. Однако они могут звонить с напоминаниями, если вы сами не откажетесь от взаимодействия. Согласно ст. 8 Закона № 230-ФЗ, вы вправе направить заявление об отказе от взаимодействия с кредитором или коллектором, и они обязаны прекратить общение.

Стадия 2: Процедура завершена, долги списаны

Это ключевой момент. После вынесения судом определения о завершении реализации имущества и освобождении от обязательств все долги, включённые в дело, считаются погашенными. Требования по ним не могут быть предъявлены повторно. Звонки с требованиями вернуть «списанные» долги незаконны.

Юристы прямо указывают: после завершения процедуры требования по всем включённым в неё долгам погашены навсегда, и такие звонки незаконны.

Как понять, кто именно вам звонит

Как проверить коллектора

Прежде чем реагировать, выясните, кто звонит. Коллекторское агентство должно быть включено в государственный реестр ФССП. Проверить можно на сайте ФССП в разделе «Реестр коллекторских агентств». Если организации там нет — она не вправе заниматься взысканием.

Если звонящий представляется банком или МФО, это может быть кредитор, который не обновил базу после банкротства. В этом случае достаточно направить ему копию судебного определения.

Как правильно зафиксировать нарушение

Что собирать

Без доказательств жалоба останется без удовлетворения. Фиксируйте каждый эпизод:

• Записи разговоров — записывайте все звонки, даже если кажется, что нарушений нет.
• Детализация звонков — закажите у оператора связи выписку с датами, временем и номерами.
• Скриншоты сообщений — с видимой датой и номером отправителя.
• Данные о взыскателе — наименование, ИНН (если известен).

Согласно практике ФССП, жалобы с доказательствами приводят к привлечению агентств к ответственности в большинстве случаев.

Пошаговая инструкция: что делать при звонках

Шаг 1: Направьте требование об идентификации

Потребуйте у звонящего назвать организацию, ИНН и основание требования. Если он отказывается — это нарушение. Зафиксируйте отказ.

Шаг 2: Сообщите о банкротстве

Направьте кредитору или коллектору письменное уведомление с копией определения суда о завершении банкротства и требованием прекратить контакты. Укажите, что долг списан и требования по нему незаконны. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

Шаг 3: Направьте официальный отказ от взаимодействия (если процедура ещё идёт)

Если банкротство ещё не завершено, но вы не хотите общаться с коллекторами, подайте заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 Закона № 230-ФЗ. С момента получения заявления кредитор или коллектор обязан прекратить общение, за исключением уведомлений о судебных процессах.

Шаг 4: Подайте жалобу в ФССП

ФССП — главный надзорный орган за коллекторами. Жалоба подаётся через интернет-приёмную на сайте фссп.рф (раздел «Обращения» → «Деятельность коллекторов») или лично в территориальный орган. С 2026 года жалобу можно подать и через Госуслуги: раздел «Прочее» → «Правопорядок» → «жалоба на коллектора».

В жалобе укажите: ваши данные, наименование коллектора, описание нарушений (даты, время, суть), перечень доказательств, требование провести проверку. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Шаг 5: Подайте жалобу в прокуратуру

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законодательства. Жалоба подаётся в районную прокуратуру по месту жительства. Укажите нарушения, приложите доказательства и копию определения о банкротстве. Срок рассмотрения — 30 дней.

Шаг 6: Обратитесь в суд за компенсацией морального вреда

Если звонки причинили вам нравственные страдания (стресс, бессонница, проблемы со здоровьем), вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. Практика по таким делам существует, хотя суммы компенсации обычно невелики.

Образец жалобы в ФССП на незаконные действия коллекторов

Жалоба составляется в свободной форме, но должна содержать:

• Шапку: наименование территориального органа ФССП, ваши ФИО, адрес, телефон.
• Основную часть: наименование коллекторского агентства (ИНН, если известен), описание нарушений с датами и временем, ссылки на нормы Закона № 230-ФЗ, перечень доказательств.
• Требование: провести проверку и привлечь к ответственности.
• Приложения: детализация звонков, записи, скриншоты, копия определения о банкротстве.
• Дату и подпись.

Шаблон для заполнения:

«В Управление ФССП по [область]. От [ФИО], зарегистрированного по адресу: [адрес]. Тел.: [номер]. Прошу провести проверку в отношении ООО «[название агентства]» (ИНН [номер]) по факту нарушения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. [Дата] в [время] на мой номер [номер] поступил звонок с номера [номер]. Сотрудник агентства [описание нарушения, например: потребовал оплатить долг, который списан решением суда]. Указанные действия нарушают ст. [номер] ФЗ-230. Прилагаю: 1) детализацию звонков; 2) аудиозапись; 3) копию определения суда. Прошу привлечь организацию к административной ответственности».

Образец жалобы в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру составляется аналогично. В шапке указывается наименование прокуратуры, ваши данные. В основной части — описание ситуации, ссылки на нарушенные нормы, требование провести проверку. Приложения — те же доказательства.

Ответственность коллекторов: штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ

За нарушения правил взыскания предусмотрены административные штрафы. По ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ для юридических лиц — от 50 000 до 500 000 рублей. По ч. 2 (неисполнение обязанностей профессиональной коллекторской организацией) — для должностных лиц от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификация. По ч. 6 (нарушение ограничений по частоте и времени взаимодействия) — для юридических лиц от 200 000 до 2 000 000 рублей.

В 2026 году обсуждается инициатива приостанавливать работу коллекторов-нарушителей на 90 дней, поскольку текущие штрафы для крупных агентств неэффективны.

Образец заявления об отказе от взаимодействия по ст. 8 Закона № 230-ФЗ

Если процедура банкротства ещё идёт и вы хотите прекратить общение с коллекторами, подайте заявление об отказе от взаимодействия. Оно составляется в письменной форме и направляется кредитору или коллектору. С момента получения заявления они не вправе инициировать общение, за исключением уведомлений о судебных процессах и иных обязательных сообщений.

После завершения банкротства требования коллекторов по списанным долгам незаконны. Действуйте по схеме: зафиксируйте нарушения (записи, детализация, скриншоты), направьте кредитору копию определения о банкротстве с требованием прекратить контакты, подайте жалобу в ФССП и прокуратуру. Штрафы для коллекторов достигают 2 млн рублей. Если звонки причинили моральный вред, можно обратиться в суд.

Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.